مشکل اول: پرش تصویر
همان‌طور که در جریان هستید شرکت سازنده بالای نمایشگر اصلی این گوشی، از یک نمایشگر کو‌چک‌تر دوم استفاده کرده که 2.1 اینچ اندازه و رزولوشنی حدود 1040 در 160 پیکسل دارد. به گفته‌ی ال‌جی، گوشی V10 از این نمایشگر برای نمایش اعلان‌ها و میان‌برها استفاده می‌کند. برای محافظت از این دو نمایشگر دو لایه از محافظ‌های گوریلاگلس استفاده شده است. شنیده می‌شود که برخی از کاربران در هنگام استفاده از این گوشی، با مشکل پرش تصویر به طور متناوب نمایشگر روبه‌رو شده‌اند که در برخی موارد نیز مشکل کم نور شدن نمایشگر گزارش شده است.
راه‌حل کاربردی: شاید برایتان جالب باشد که بدانید این مشکل به موجب بهینه نبودن اپلیکیشن پرداخت Paypal در گوشی مذکور به وجود می‌آید، از این رو اگر بر روی V10 شما نیز این برنامه در حال حاضر نصب شده است، آن را برای امتحان هم که شده پاک کنید. البته ناگفته نماند که در شرکت توسعه دهنده وعده رفع این مشکل را در نسخه بعدی اپلیکیشن Paypal داده است.
اگر پس از پاک کردن اپلیکیشن پرداخت Paypal کماکان با مشکل پرش تصویر روبه‌رو شدید، بایستی در لیست اپلیکیشن‌های نصب شده بر روی V10 خود بازنگری کنید. برای شناخت اپلیکیشن مقصر بهتر است گوشی خود را در حالت safe mode که در ادامه با آن آشنا خواهیم شد قرار داده و یا اینکه هر اپلیکیشنی که تا پیش از نصب آن با مشکل پرش تصویر مواجه نشده بودید را حذف کنید. در حالت کلی مشکل مورد بحث ریشه سخت افزاری نداشته و صرفاً به دلیل سازگار نبودن برخی اپلیکیشن ها با نمایشگر دوم آن رخ می‌دهد.
مشکل دوم: عملکرد حسگر اثر انگشت
ال‌جی V10 نیز از حسگر اثر انگشت برای تشخیص هویت کاربر استفاده می‌کند اما این شیوه چندان کارآمد نبوده و حفره امنیتی دارد که به‌وسیله آن کاربران غیرمجاز قادر هستند اثر انگشت خود را به لیست اسکن اثر انگشت‌های ثبت شده در سیستم اضافه کنند و به راحتی با اثر انگشت خود به گوشی وارد شوند.
راه‌حل پیشنهادی: خوشبختانه شرکت سازنده با شناخت این مشکل، یک بسته به‌روزرسانی منتشر کرده است که سرعت، دقت و کیفیت عملکرد حسگر اثر انگشت V10 را افزایش می‌دهد، با این حال کاربران تنها در حال حاضر می‌توانند با تأملی ستودنی مدت زمان طولانی‌تری انگشت خود را برای اسکن بر روی سنسور قرار دهند ضمناً به خاطر داشته باشید که در حین انجام این کار باید قسمت فلزی این گوشی را هم در دست داشته باشید. از تمیز و خشک بودن انگشت خود هم اطمینان حاصل کنید. ترفند دیگری که می‌تواند با آن عملکرد کلی حسگر اثر انگشت V10 را افزایش دهد، تنظیم مجدد بخش احراز هویت دستگاه از طریق این قطعه می‌باشد.
مشکل سوم: ثابت ماندن آیکون‌های قسمت سمت چپ بالای صفحه‌نمایش
بر اساس گفته بسیاری از خریداران گوشی هوشمند V10، در برخی از اپلیکیشن ها که در جهت نمایش اعلانیه‌های خود از آیکون‌هایی همچون فِلِش و یا سه نقطه در گوشی سمت چپ بالای صفحه استفاده می‌کنند شاهد وجود نقص هستیم.
راه‌حل پیشنهادی: این مشکل مکرراً دیده شده از این رو اگر با آن مواجه شدید قبل از هر کاری اپلیکیشنی که در آن مشکل مورد بحث مشاهده کرده‌اید را مجدد نصب نمایید و یا آن را آپدیت کنید. این مشکل اغلب برای افرادی که از فیس‌بوک مسنجر استفاده می‌کنند رخ می‌دهد، با این حال اگر پس از نصب مجدد آن هنوز هم با مشکل ثابت ماندن آیکون‌های قسمت سمت چپ بالای صفحه‌نمایش مواجه شدید بهتر است پس از بردن دستگاه به حالت safe mode، تمام اپلیکیشن‌هایی که فکر می‌کنید پس از نصب آن با مشکل مذکور روبه‌رو شده‌اید را لغو نصب کنید.
مشکل چهارم: سوییچ خودکار میان شبکه وای‌فای و دیتای سیمکارت
اغلب اپراتورهای تلفن همراه به دلیل استفاده از تجهیزات گران قیمتی که برای ارائه خدمات اینترنت پر سرعت تهیه می‌کنند، بهای بیشتری را نسبت به شرکت‌های ISP برای رساندن شبکه‌اینترنت به کاربران طلب می‌کنند از این رو مقرون‌به‌صرفه نیست که در منزل و مکان‌هایی که امکان استفاده از اینترنت ADSL هست از شبکه دیتای سیمکارت استفاده کنید. با این پیش زمینه شاید برایتان جالب باشد که بدانید سیستمی در گوشی V10 مورد استفاده قرار گرفته است که به طور خودکار اگر کیفیت اینترنت شبکه وای‌فای متصل شده در حد انتظار نباشد آن را قطع کرده و به برای ادامه کار از دیتای سیمکارت استفاده می‌کند.
راه‌حل تست شده: بررسی‌های به عمل آمده نشان می‌دهد که خوشبختانه امکان غیر فعال کردن دستی قابلیت سوئیچ خودکار میان شبکه وای‌فای و دیتای سیمکارت در بخش تنظیمات تعبیه شده است. بدین منظور ابتدا مسیر Settings – Wi-Fi settings – Advanced را دنبال کرده و سپس یکی از گزینه‌های “Avoid bad Wi-Fi connections,” یا “automatically switch to mobile data.” را خاموش کنید.
البته ناگفته نماند که در برخی مواقع دیده شده که این معضل صرفاً به دلیل مشکلات سخت افزاری رخ می‌دهد، از این رو اگر راه‌حل های یاد شده نتوانست مشکل را حل کند، بهتر است به نمایندگی مجاز و یا یک تعمیر کار مراجعه کنید.
مشکل پنجم: از کار افتادن لمس نمایشگر پس از قطع تماس
به نظر می‌رسد ال‌جی آن‌طور که باید نتوانسته دو نمایشگر این گوشی را با یکدیگر مَچ کند، زیرا گزارش‌های مکرر گویای آن هستند که شاهد از کار افتادن نمایشگر دوم V10 پس از قطع مکالمات صوتی هستیم.
راه‌حل پیشنهادی: به نظر می‌رسد این مشکل مربوط به عدم عملکرد صحیح حسگر مجاورت باشد. از این رو پیشنهاد می‌شود که اگر از قاب محافظ صفحه‌نمایش استفاده می‌کنید، قسمتی که روی این حسگر را پوشش می‌دهد برش دهید. علاوه بر این برای اطلاع از وضعیت کاربرد حسگر مجاورت گوشی خود می‌توانید از اپلیکیشن Aida64 استفاده کنید. البته ناگفته نماند که همچون مشکلات قبلی، شاید ریشه این مشکل نیز در سازگار نبودن برخی اپلیکیشن‌های نصبی باشد، از این رو بار دیگر گوشی خود را به حالت safe mode برده و سپس برنامه‌های مشکوک را حذف کنید.
مشکل ششم: کارکردن نامطلوب بخش اتصالات دستگاه
برخی مواقع ممکن است در هنگام اتصال به شبکه وای‌فای و یا جفت شدن با دستگاه‌های جانبی از طریق بلوتوث با خطاهای عجیب و غریب روبه‌رو شوید. ال‌جی V10 نیز از این قاعده مستثنی نبوده و گزارش‌های دریافتی حاکی از آن‌اند که برخی دارندگان این دستگاه با مشکل کارنکردن مطلوب بخش اتصالات دستگاه مواجه شده‌اند.
راه‌حل های پیشنهادی: در اغلب مواردی که کاربران با این دست از مشکلات روبه‌رو می‌شوند پیشنهاد می‌کنیم که دستگاه خود را یک بار ریست نرم‌افزاری کرده و یا راه‌اندازی مجدد نمایند. علاوه بر این ممکن است بخش Power saving تأثیر مستقیمی بر عملکرد مطلوب این بخش داشته باشد، از این رو پیشنهاد دوم ما غیرفعال کردن آن است.
بخش اتصالات هوشمند را هم بررسی کنید تا از هرگونه مورد تداخلی با Wi-Fi، در این قسمت هم مطمئن شوید. از برنامه‌های رایگانی همچون Wifi Analyzer، استفاده کنید تا مطمئن شوید که شبکه مورد استفاده شما خیلی شلوغ نیست. اگر روش‌های یاد شده کارساز نبودند، بهتر است تنظیمات روتر مورد نظر را بار دیگر در گوشی ثبت کنید. بدین منظور ابتدا مسیر Settings – Wi-Fi را طی کرده و پس از انتخاب شبکه مورد نظر گزینه “Forget” را انتخاب کنید. اکنون اگر خواهان اتصال مجدد به این شبکه باشید، از شما رمز عبور مجدد خواسته می‌شود.
همچنین اگر متوجه شدید شبکه‌ای که اکنون در آن هستید، شلوغ است، کانال دیگری را انتخاب کنید. اگر مودم شما از فیلتر MAC، استفاده می‌کنند آن را خاموش کنید و یا گوشی خود را به آدرس آن اضافه کنید. به‌روزرسانی firmware روتر از دیگر ترفندهایی است که هنگام مواجه شدن با این مشکل کارساز است.
راه‌حل های مربوط به بلوتوث
بهتر است قبل از اعمال هرگونه تنظیمات جدید در هنگام به مشکل خوردن در بخش اتصال از طریق بلوتوث ابتدا به دفترچه راهنمای گوشی مراجعه کنید و یا کانکشن از قبل متصل شده را بار دیگر تنظیم کنید. مطمئن شوید که آی‌پی دستگاه شما در لیست سیاه شبکه‌ای که خواهان اتصال به آن هستید قرار نگرفته است. به مسیر Settings – Bluetooth رفته و تمامی وسایلی که با گوشی خود تا پیش از این جفت کرده‌اید را پاک کنید.
ترفندهای کاربردی: ریست نرم‌افزاری، ریست سخت افزاری، پاک کردن پارتیشن کش و حالت کنترل سخت افزار
ریست نرم‌افزاری: یکی از معضلات گوشی‌های تمام لمسی، نبود امکان فرمان دهی در صورت غیر فعال شدن لمس نمایشگر می‌باشد. اگر برای V10 شما نیز این اتفاق رخ داد، بهتر است دکمه پاور را به مدت 10 ثانیه به طور پیوسته نگاه داشته تا گوشی ریست شود. البته خارج کردن باتری گوشی نیز از دیگر ترفندهایی است که در این گونه مواقع کارساز است.
ریست سخت افزاری: برای انجام این کار که تمامی برنامه‌های و تنظیمات گوشی را به حالت کارخانه باز می‌گرداند ابتدا گوشی را خاموش کرده و سپس دکمه کم کردن صدا را همزمان با دکمه پاور به طور مستمر نگاه داشته تا جایی که لوگوی ال‌جی بر روی نمایشگر نمایان شود؛ در این لحظه دکمه پاور را یک بار رها کرده و بار دیگر بفشارید تا به منوی ریست فکتوری هدایت شوید. اکنون می‌توانید از دکمه‌های تغییر صدا و پاور برای جابه‌جا شدن میان گزینه‌های منوی مورد نظر استفاده کنید.
Safe Mode: با روشی که در قسمت قبلی بیان کردیم، ابتدا گوشی خود را ریست کرده با این حال در هنگام نمایش لوگوی شرکت سازنده این بار دکمه کم کردن صدا را تا زمانی نگاه دارید که به صفحه خانگی هدایت شوید. البته اگر مایل به این کار نبودید، به طور عادی نیز می‌توانید در هنگام روشن بودن گوشی دکمه پاور را به طور مستمر نگاه داشته و پس از آن در بین گزینه‌های نمایش داده شده ابتدا “Power off” و سپس OK را انتخاب کنید. پس از اعمال این دستور گوشی شما یک بار ریست شده با این حال در حالت Safe Mode بوت خواهد شد.
Hardware control mode: اگر به هر دلیلی لمس گوشی شما از کار افتاده باشد، با بهره‌گیری از این قابلیت می‌توانید برخی از فرمان اصلی را از طریق دکمه‌های سخت افزاری اعمال کنید. بدین منظور دکمه پاور را همزمان با هر دو دکمه تغییر صدا به مدت 10 ثانیه نگاه دارید تا حالت Hardware control mode فعال شود. اکنون قادر خواهید بود با دکمه‌های تغییر ولوم برخی اقدامات از جمله پاسخ گویی یا رد کردن تماس و یا غیر فعال کردن هشدار گوشی را انجام دهید.