اگر در دانلود یا ارسال عکس، ویدیو یا پیام صوتی مشکل دارید، موارد زیر را بررسی کنید:
- گوشی شما اتصال اینترنت فعال با سیگنال قوی داشته باشد. برای اطمینان تلاش کنید یک صفحه وب را باز کنید.
- تاریخ و ساعت گوشی صحیح تنظیم شده باشد. اگر تاریخ غلط باشد، نمی‌توانید برای دانلود رسانه به سرورهای واتساپ وصل شوید. روش درست تنظیم تاریخ را از اینجا بیاموزید.
اگر مشکل هنوز پابرجا بود، ممکن است مشکل از کارت حافظه شما باشد. برای تایید، مطمئن شوید که کارت حافظه شما:
فضا آزاد ذخیره‌سازی کافی داشته باشد. اگر فضای ذخیره‌سازی کافی روی کارت حافظه شما هست ولی هنوز نمی‌توانید هیچ فایلی را از واتساپ دانلود کنید، ممکن است لازم باشد داده‌های واتساپ را از کارت حافظه خود حذف کنید.
حالت فقط خواندنی غیرفعال شده باشد.
اگر هیچکدام از این راه‌حل‌ها نتوانست مشکل را رفع کند، احتمالا معنای آن خراب بودن کارت حافظه شما است. در این صورت لازم است کارت حافظه را دوباره فرمت کنید یا کارت حافظه جدیدی بخرید.
توجه: فرمت دوباره کارت حافظه همه محتوای کارت حافظه را پاک می‌کند.