تلفن های گمشده و دزدیده شده
در صورت تاسف بار تلفن شما گم یا دزدیده می شود ، ما می توانیم اطمینان حاصل کنیم که هیچ کس نمی تواند از حساب واتس اپ شما استفاده کند.
*چه کاری انجام دهیم؟
1.سیم کارت خود را قفل کنید. برای قفل سیم کارت خود باید در اسرع وقت با ارائه دهنده تلفن همراه خود تماس بگیرید. در این صورت امکان تأیید مجدد حساب در آن تلفن امکان پذیر نخواهد بود ، زیرا برای تأیید یک حساب باید بتوانید پیامک یا تماس تلفنی دریافت کنید.
2.در این مرحله ، شما دو انتخاب دارید:
-برای فعال کردن WhatsApp در تلفن جدید خود از یک سیم کارت جدید با همان شماره استفاده کنید. این سریعترین روش برای غیرفعال کردن حساب کاربری خود در تلفن دزدیده شده است. واتس اپ فقط با یک شماره تلفن در یک دستگاه می تواند همزمان فعال شود.
-عبارت “گمشده / دزدیده شده از طریق ایمیل را برای ما ایمیل کنید” را در قسمت ایمیل ایمیل خود را غیرفعال کنید و شماره تلفن خود را در قالب کامل بین المللی همانطور که در اینجا شرح داده شده است وارد کنید.
توجه داشته باشید:
*حتی اگر سیم کارت قفل نشده است و سرویس تلفن غیرفعال است ، اگر با یک درخواست غیرفعال کردن حساب با ما تماس نگیرید ، می توانید از واتس اپ استفاده کنید.
*ما نمی توانیم به شما در یافتن تلفن خود کمک کنیم. غیرفعال کردن از راه دور WhatsApp از دستگاه دیگر امکان پذیر نیست.
*اگر قبل از از بین رفتن تلفن خود ، با استفاده از Google Drive ، iCloud یا OneDrive نسخه پشتیبان ایجاد کرده اید ، ممکن است بتوانید سابقه چت خود را بازیابی کنید.
چه اتفاقی می افتد وقتی یک حساب غیرفعال می شود
- حساب کاملاً حذف نشده است.
- مخاطبین شما هنوز هم می توانند نمایه شما را ببینند.
- مخاطبین شما می توانند پیام هایی را برای شما ارسال کنند که تا 30 روز در حالت تعلیق باقی می مانند.
- اگر قبل از حذف دوباره حساب خود را فعال کنید ، هر پیام در حال تعلیق در تلفن جدید خود دریافت خواهید کرد و همچنان در
- همه گپ های گروه خود قرار دارید.
- اگر ظرف 30 روز حساب خود را فعال نکنید ، کاملاً حذف می شود.